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募集中2017.5.25 590view 


東京都

【教育×IT×エンタメ】「どの授業を受けよう?」の相談に答えるカスタマーサポート

ライフイズテック株式会社

すべては無限の可能性を秘めた中高生の未来のために。「楽しんで学ぶIT教育プログラム」で、子どもたちの未来を変える!

「子どもひとりひとりが持つ可能性を、最大限伸ばせる社会をつくりたい。」
そんな想いで2010年にスタートした私たちは、中学生・高校生のためのIT教育プログラム「Life is Tech !(ライフイズテック)」を運営しています。
プログラミングの基礎を学ぶ通学型授業の「SCHOOL」や、エンターテインメント要素を取り入れた宿泊型授業の「CAMP」を運営し、2017年3月現在のべ16,000人の中学生・高校生が参加する国内最大級のIT教育プログラムとなりました。

2014年には、Googleによる世界のICT教育組織に与えられる“Google RISE Awards 2014”を、東アジア地域で初めて受賞。また事業拡大のためにリクルート、KCJ GROUP(キッザニア)、DeNA、KSK Angel Fund(プロサッカー選手本田圭佑氏のファンド)等から累計10億円の資金調達をおこない、現在さらなる事業展開に力を入れています。

事業拡大に伴い、お客様からの問い合わせも増加しています。
そこで今回は問い合わせに対応いただくカスタマーサポート職を募集します。

■□■仕事内容■□■
・当社に興味のある個人のお客様からの問い合わせ対応
・すでにお申込み済みのお客様からの問い合わせ対応
・法人のお客様からの問い合わせ対応

■□■具体的には■□■
・繁忙期を除き、一人あたり1日10件程度のお問い合わせ対応となります。
・チームは現在4名。入社後は先輩社員がフォローにつき、対応方法などを学んでいただきます。
・問い合わせ内容は授業への遅刻連絡から、授業内容についての質問、お申し込みについての質問など様々です。
・どの授業に申し込むのが良いか、相談ベースのお問い合わせが多いです。お客様が希望する講座が満席のケースもありますが、まずはお客様のお話を聞き、ニーズとその優先順位をくみ取り適切な講座を提案ください。
・入社後のキャリアステップは様々です。経験を積んだ後、仕事の適性や志向性、希望を鑑み他の職種やポジションにチャレンジいただくことも可能です。

募集要項

テーマ IT・情報子ども・教育
職種 事務局(総合業務)営業・接客・カスタマーサポート
雇用形態 正社員
組織形態 営利企業団体
その他のキーワード 初心者OK新卒OK社員・職員数10-49名
期待する成果 ・お客様の質問に答えるだけでなく、そこからニーズを聞き出し最適な授業のご案内をしてください。
・カスタマーサポートはお客様からの意見が最も集まる部署です。お客様の意見をもとに、現場の目線からサービス向上の提案をしていただける事を期待しています。
・ライフイズテックはまだまだ未完成な会社です。一緒に会社をつくり、ひいては新しい教育を世界中に届けていきたいというベンチャーマインドで、事業やサービスについて積極的にご提案いただきたいです。
対象人材像 ・人の役に立つ仕事がしたい方
・人の相談にのるのが好きな方
・お客様のお問合せの真意を汲み取り、適切に応対できる方

■全職種共通の人材像
・教育事業に関する熱意がある方
・中高生一人ひとりの可能性を最大限に伸ばすというミッションに共感がある方
・自分の成長だけではなく、他者や社会への貢献、課題解決思考がある方
・成長中のベンチャー企業が肌に合う人。裁量もあるが責任もある仕事にやりがいを持てる方
応募資格 ■必須の経験・スキル
・Excel、Word、PowerPointの基礎知識

※人物重視の採用です。
※「初めてのオフィスワーク」「正社員デビューしたい」という方も歓迎です。
活動場所 東京都港区南麻布2-12-3 南麻布ビル1F
最寄駅:白金高輪 出口4 徒歩5分
勤務時間 10:00~19:00(休憩1時間)
フレックスタイム制

※子供の保育園の送迎や親の介護等の理由で、遅い出社や早帰りなど勤務時間をずらすことも可能です。面接時にご相談ください。
給与 基本給+賞与
(例:28歳、スタッフ職、基本給 月30万円~、賞与は基本給の1.5か月分)
※経験・業績・貢献に応じて当社規定により決定
※通勤交通費、通信手当あり
福利厚生 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、定期健康診断実施、インフルエンザ予防接種、社員イチ漫画制度、書籍購入補助制度など
休日・休暇 ・完全週休2日(土、日)・祝日
・年末年始休暇
・有給休暇:入社初年度は入社月に応じて最大10日、入社次年度以降15日~20日
・特別休暇:慶弔休暇、育児休暇、介護休暇など
職場の雰囲気 ・20代~30代前半の若い社員が多く、面白いことや楽しいことが大好きな人ばかり。職務経験やスキルは多岐に渡りますが、名だたる有名企業でリーダーシップを発揮してきた刺激的なメンバーが集まっています
・オフィスはフリーアドレスとなっており、毎日隣に座るメンバーが変わります。異なる部署のメンバーとの接点が多いため、様々なポジションのメンバーと意見を交わし、仕事に取り入れていくことができます。
応募にあたっての質問 なぜライフイズテックで働いてみたいのかをお聞かせください。
選考プロセス 応募フォームから必要事項を送信

書類選考

ETIC.担当コーディネーターによる面談

ライフイズテック担当者、経営陣による面接(複数回の場合あり)

※こちらの求人情報は、NPO法人ETIC.の人材紹介サービスによって募集している案件です。面談などはライフイズテック株式会社の採用担当者のほかETIC.コーディネーターも担当いたします。あらかじめご了承ください。

※面談・面接回数や方法はご応募いただいた方の居住地やインターネット環境などを考慮し、調整させていただきます。

この仕事のやりがい

カスタマーサポートはお客様の声を最前線で聞くことができる部署です。「ありがとう!」と感謝の言葉をいただくことも多く、事業やサービスについての意義を実感することができます。
同時に、お客様から厳しい意見をいただくこともあります。それらは現サービスの改善や次の新しいサービスにつながる貴重な意見です。意見をまとめて提案し、サービスがより良く変わっていくのを実感できることもやりがいの一つです。

また、社員は年に1回宿泊型授業のCAMPに参加しています。目をキラキラさせて楽しんでいる生徒たちの表情や、プログラミングができるようになり成長している姿を実際に間近で見ることができます。

私たちのビジョンとミッション

私達の使命は「中高生一人ひとりの可能性を最大限伸ばす」ということです。
そして、そのために私たちは「21世紀の教育改革」を実践していくフロントランナーでありたいと思っています。
既存の学校教育を否定したいのではなく、今の学校教育では担えない教育要素をビジネスとして補う仕組みを創りたいと考えています。

「日本国内だけで20万人の中高生がITでものづくりをする世界をつくる!!」
これが、私たちの掲げるビジョンです。

その実現には、教育の「入口」「中身」「出口」を用意し、日本全国の優秀な中高生がライフイズテックに関わるような仕組みを形作ることが必要です。
今すでに、野球やサッカーと同じくらいの割合でPCやITの好きな生徒がクラスの中にいます。 野球には、リトルリーグ⇒甲子園⇒プロ野球と学ぶ場所、チャンスを掴む場所、そして、活躍する場所が明確にあります。

ライフイズテックは、ITが好きな彼・彼女たちにも、学ぶ場所や活躍する場所をつくりたい、夢への道標を示したいという想いから生まれました。
そして、ITは、これからの時代、英語力と同様に大事な道具で、絶対に必要な能力です。多くの中高生がITを学ぶ場、チャンスを掴む場、活躍する場を必ず私たちがつくります!

代表者メッセージ

代表取締役CEO/水野 雄介

『漫画ワンピースのような理想のチームをつくりたい』

僕は普段、代表として会社の方向性の舵とりを行っています。常々思うのです。あくまでもただの役割だと。僕一人では、ライフイズテックは生まれませんでした。最高の教育現場をつくる人、質の高いクリエイティブを生み出す人、高いエンジニアリング能力を発揮する人、学校の先生と僕らのサービスを熱心につなげる人、誠意を持ってお客様に応対をする人、ライフイズテックの魅力を最大限にPRする人、丁寧に会社をバックから支える人、海外に果敢に挑戦する人、僕らの会社には尊敬するたくさんの仲間がいます。すべては、子供達のために。個人の強みを活かした、麦わら海賊団のような理想のチームをつくることが、新しい教育を創ることにつながると信じています。

[プロフィール]
1982年、北海道生まれ。慶應義塾大学理工学部物理情報工学科卒、同大学院修了。大学院在学中に、開成高等学校の物理非常勤講師を2年間務める。その後、株式会社ワイキューブを経て、2010年、 ライフイズテック株式会社を設立。14年に、同社がコンピューターサイエンスやICT教育の普及に貢献している組織に与えられる “Google RISE Awards ” に東アジアで初の授賞となるなど世界的な注目を浴びている。「日本のIT界にイチロー並みの人材を送り出す!」を目標に世界を駆け回る日々を送っている。

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職種プログラムコーディネート/企画・商品開発・クリエイティブ

企業・団体概要

設立:2010年7月6日(平成22年)

代表者名:水野 雄介

従業員数:33名

資本金:5億1,848万円

事業内容:
・プログラミング・IT教育キャンプ/スクール「Life is Tech !(ライフイズテック)」の企画・運営
・オンラインプログラミング教育サービス「MOZER」の開発・運営
・女性向けプログラム「CodeGirls(コードガールズ)」の企画・運営
・教員向けサービス「Tech for Teachers(テックフォーティーチャーズ)」の企画・運営
・アントレプレナーシップ教育プログラム「Be Startup(ビースタートアップ)」の企画・運営
・ワークショップ・イベントの企画・運営事業
・人材紹介業(有料職業紹介事業 許可番号 13-ユ-307274 )
・旅行業(東京都知事登録旅行業 第2-6902号)

WEB:https://lifeistech.co.jp/

住所:東京都港区南麻布2-12-3 南麻布ビル1F

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