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募集中2022.8.31 268view 


神奈川県

【フルリモート】接客が好きな方!旅の始まりをサポートする旅館の予約受付担当募集!

株式会社バトン

旅行や接客の好きな方!山形の老舗旅館緒の予約受付担当をお任せします♪

旅館の予約受付業務を担っていただける方を募集しています。
現在私たちの会社では山形の旅館のお手伝いをしています。
お手伝いと言っても、現地にスタッフがいるわけではありません。
遠隔で、予約業務を承っています。

こちらの旅館のあるエリアでは、少子高齢化によって人手不足に悩まされています。
旅館で働く人も高齢の方が増え、通いで働ける方もどんどん減っている状況でした。
そんな中、業務の棚卸を行い、一部業務、具体的には予約の受付やお電話対応については
現場にいなくても対応が出来ることが分かってきました。

現場にいなくても対応できる業務については、私たちが代わりに行う事で、
現場の方がしっかりとお客様に対応し、あたたかな接客がご提供できるよう
お手伝いさせていただいています。

旅の始まりである予約の受付。
わたしたちはお客様とお顔を合わせてお話することはありませんが、
楽しみな気持ちで、安心して、旅を始めていただけるように対応するお仕事です。

コロナで一部業務を縮小していたところですが、この度業務を再開する見込みとなりましたので、
メインで対応いただける方を探しています。

ー仕事内容ー
・地域の老舗旅館の電話受付業務
・オンライン予約の受付業務
・予約情報の管理、分析

具体的には
・電話・メール・チャットなどでの顧客対応
・WEB予約管理画面から旅館独自システムへの入力
・パソコンでの資料作成(エクセル・ワード・パワーポイント)※他の担当者と連携して行います

ー働き方ー
基本的にオンラインでの業務ですので自宅でお仕事していただいています。
また、働き方については
・平日週5のフルタイム勤務
・平日・土日祝週3~シフト制勤務
・土日祝だけの勤務
など、ご希望を踏まえてご相談したいと思います。

募集要項

テーマ 地域活性化・まちづくり観光
職種 事務局(総合業務)営業・接客・カスタマーサポート
雇用形態 アルバイト
組織形態 営利企業団体
その他のキーワード 初心者OK社員・職員数10-49名
対象人材像 ーこんな方とご一緒出来たらうれしいですー
・接客がお好きな方
・どんな人とも誠実に丁寧なコミュニケーションが取れる方
・多くの情報を素早く正確に処理が出来る方
・オンラインでも温かみのあるコミュニケーションができる方
・既存のやり方をより良い方向に変えていくことができる方
・東北エリアの発展に貢献したい方

どれか一つでも当てはまる方、是非ご検討ください。
応募資格 ・PCの基本操作、インターネット環境が整っている方
(光回線を推奨しております)
・オンラインでのお打ち合わせが可能な方
・接客経験があり、お客様に寄り添った丁寧な接客ができる方
・社会経験1年以上の方
・チャットツールなどでのテキストコミュニケーションに抵抗がない方
・主体性のある方
活動場所 完全リモート可能です
勤務時間 9時~18時(休憩1時間)
9時~18時の間の4時間以上からご相談ください。
土日祝含むシフト制
給与 時給1100円~1500円
休日・休暇 シフトでの勤務日以外
選考プロセス 書類選考→面接2~3回(オンラインを予定)→内定

この仕事のやりがい

コロナ禍で業務を縮小していた旅館の予約受付業務が再開する見通しとなりました。
再開にあたり、業務を整理し直し、マニュアルや利用するシステムなども見直しました。
それに伴い、業務を効率化すると同時に、様々なクライアントの業務を横断的に担当できるようになり、業務の幅が広がっています。
新たなチャレンジにも柔軟に対応いただけると、力を発揮していただきやすいと思います。

当社にとっても転換期となる体制変更となりますので、より効率的で働きやすい環境になるよう、
意見を交わしたり実際に改善していく姿勢をもっていただける方とご一緒できればとても嬉しいです。

私たちのビジョンとミッション

━━━━━━━
お客様のご希望をかなえたい、課題を解決したい
━━━━━━━

私たちは、プロジェクト内の商品を企画するときに、
お客様に詳しくお話をお伺いし、
お客様ごとそれぞれに施策を提案しています。

お客様の状況に合わせ、社内で話しあい、
リサーチし、良い企画を作りこみ、ご提案するため、
太く長く、濃いお付き合いをするお客様がほとんどとなりました。

そして、そんなお客様とのお付き合いや、新規事業を進める中で出会ったのは、
在宅で働いてくれるパートナーの方々や、
育児や介護、居住地などの問題で働くことに制限がある方々でした。

働きたいのに働けない。
でも時間や場所の制約を取り払うことで働ける可能性が広がる。
そんな方達の力を借りながらプロジェクトを進めて見えてきたのは、
お客様の「採用」や「人手不足」の問題を解決するために
お客様と在宅で働く方達との懸け橋になることが
私たちの一つのミッションではないかということです。

お客様からご相談いただく採用関連のアウトソーシングや、
コンサルティングに伴うリサーチ業務などは、
コロナ禍でリモートが当たりまえになるずっと前から
在宅で働くメンバーの力を借りて、運用しています。

お客様の困っていることを見える化し、細分化し、整理することで、
お客様のニーズが明確になり、解消されるのと同時に、
在宅メンバーの力も生かしやすくなります。

このようなノウハウが、現在行っている被災地就労支援事業や旅館予約受付業務につながり、
また新たなプロジェクトや事業の広がりが生まれています。

代表者メッセージ

林義仁

わたしたちが大熊町で就労支援事業を始めて2年目になり、関わる方や企業がどんどん増えてきています。
様々な想いを持った方が集まり、プロジェクトの枝葉が広がりつつある現在。
KUMAPREという場所の可能性はこれからもっともっと大きくなると感じています。

「町と関わる仕事がしたい」 「地元に戻りたい」
「町をみんなでつくっていきたい」など、町への思いをもった方、大歓迎です。
是非あなたの強みや思いを生かし、一緒に大熊の町づくりに力を貸してください。

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企業・団体概要

設立:1981年3月

代表者名:林義仁

事業内容:
【業務支援事業】
・採用コンサルティング
・アウトソーシング事業
・カスタマーサポート

現状の課題を見つける「現場リサーチ」「業務整理」
社員の一員として業務を請け負う「採用アウトソーシング」や「事務業務代行」

お客様の悩みに合わせてこのような施策を組み合わせたり、
新たに考えたりしながら、お客様の業務がより楽になり、
成長スピードが加速するような業務支援を行っています。

【プロジェクト事業】
・地域創生プロジェクト
・被災者就労支援事業
現在は福島県双葉郡大熊町から委託を受け、被災者就労支援授業を実施しています。
わたしたちが今まで業務支援事業で取り組んできた、業務の整理やオンラインでの就労サポート、地域創生プロジェクトのノウハウなどを生かし、
人口0からの町づくりという大きな課題解決に向け、日々力を尽くしています。

住所:神奈川県藤沢市辻堂1丁目9-3

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